Descrição
Curso completo Gestão Empresarial
C a r g a h o r á r i a : 384 h o r a s
C E R T I F I C A D O R E C O N H E C I D O E M T O D O O B R A S I L
Assistente administrativo
Conteúdo do curso
Aula 1 – Administração
Aula 2 – Taylorismo
Aula 3 – Fayolismo
Aula 4 – Criação da Empresa
Aula 5 – Planejamento Financeiro
Aula 6 – Planejamento da Produção
Aula 7 – Controle de Produção
Aula 8 – Documento Fiscal
Aula 9 – Gestão Documental
Aula 10 – Negociação
Aula 11 – Planejamento de Vendas
Aula 12 – Estratégia de Marketing
Aula 13 – Controle de Marketing
Aula 14 – Recursos Humanos
Aula 15 – Treinamento e Avaliação
Aula 16 – Empreendedorismo
Aula 17 – Relações Interpessoais
Aula 18 – Marketing Pessoal
Atendimento ao cliente
Conteúdo do curso
Aula 1 – O Profissional de Atendimento
Aula 2 – Postura Profissional do Atendente
Aula 3 – Atendimento
Aula 4 – Qualidade no Atendimento
Aula 5 – Comunicação
Aula 6 – A Comunicação no Atendimento
Aula 7 – Clientes
Aula 8 – Práticas Para um Bom Atendimento
Aula 9 – Como Recepcionar o Cliente
Aula 10 – Clientes Insatisfeitos
Aula 11 – Atendimento Telefônico
Aula 12 – Atendimento Moderno
Aula 13 – Atendimento em Serviços de Saúde
Aula 14 – Atendimento com Vendas
Aula 15 – Serviço de Atendimento ao Consumidor
Secretariado
Aula 01 – O Secretário Moderno
Aula 02 – Relações Públicas e Comunicação
Aula 03 – Textos Comerciais
Aula 04 – Documentos Administrativos
Aula 05 – Gestão da Informação
Aula 06 – Comunicação Oral
Aula 07 – Técnicas de Comunicação Escrita
Aula 08 – Rotinas e Serviços do Secretariado
Aula 09 – Fluxo de Documentos
Aula 10 – Logística de Viagens
Aula 11 – Organização de Eventos
Aula 12 – Textos Empresariais – Parte I
Aula 13 – Textos Empresariais – Parte II
Aula 14 – Gestão Comercial
Aula 15 – Gestão Orçamentária
Aula 16 – Importância da Tecnologia
Aula 17 – Ética Profissional do Secretário
Aula 18 – O Mercado de Trabalho
Liderança
Conteúdo do curso
Aula 1: O Líder
Aula 2: Habilidades de um Líder
Aula 3: Estilos de Liderança
Aula 4: Tipos de Líderes
Aula 5: A Conduta do Líder
Aula 6: Características e Funções
Aula 7: A Importância da Criatividade
Aula 8: Ferramentas para a Criatividade
Aula 9: A Busca pelo Sucesso
Aula 10: Dinaminismo na Aplicação do Tempo
Técnicas de vendas
Conteúdo do curso
Aula 1 – Marketing
Aula 2 – Plano de Marketing
Aula 3 – Técnicas de Marketing
Aula 4 – Origem de Vendas
Aula 5 – Técnicas de Vendas
Aula 6 – Clientes
Aula 7 – Relacionamentos em Vendas Diretas
Aula 8 – Motivação e Persuasão
Aula 9 – Etapas da Venda
Aula 10 – Objeções
Aula 11 – Etapas Finais
Aula 12 – Comunicações
Aula 13 – Comunicação Eficaz
Aula 14 – Planejamento de Vendas
Aula 15 – Relações Humanas
Aula 16 – Relações Humanas e Conflitos
Aula 17 – Tecnologia e Venda na Internet
Aula 18 – Poder e Negociação
Aula 19 – O Perfil dos Vendedores
Aula 20 – Os Segredos da Vendas
Operador de caixa
Conteúdo do curso
Aula 01 – O Profissional Operador De Caixa
Aula 02 – O Local De Trabalho
Aula 03 – Equipamentos De Trabalho
Aula 04 – Novos Equipamentos
Aula 05 – Atividades Operacionais
Aula 06 – Processos Simples
Aula 07 – Formas De Pagamento
Aula 08 – Como Reconhecer Dinheiro
Aula 09 – Noções De Matemática
Aula 10 – Clientes
Aula 11 – Documentos Fiscais, Sistemas E Relatórios
Aula 12 – Segurança E Atendimento
Aula 13 – Trabalho Em Equipe
Aula 14 – Segurança Alimentar E Sustentabilidade
Aula 15 – Ergonomia
Marketing pessoal
Conteúdo do curso
Aula 1 – Marketing
Aula 2 – Marketing Pessoal
Aula 3 – Plano Pessoal de Marketing
Aula 4 – O Poder de Comunicação
Aula 5 – Como Falar em Público
Aula 6 – Comunicação Escrita
Aula 7 – Plano de Carreira
Aula 8 – Currículo
Aula 9 – Entrevista Profissional
Aula 10 – Estabilidade Profissional
Aula 11 – Aparência Pessoal
Aula 12 – Motivação
Aula 13 – Proatividade
Aula 14 – Liderança
Aula 15 – Networking
Aula 16 – Marca Pessoal
Reforma trabalhista e Esocial
Conteúdo do curso
Aula 1 – Introdução à Reforma Trabalhista
Aula 2 – Jornada de Trabalho
Aula 3 – Outras jornadas
Aula 4 – Novas Recomendações Gerais
Aula 5 – Trabalho Autônomo e Intermitente
Aula 6 – Contrato de Trabalho
Aula 7 – Remuneração
Aula 8 – Alteração do Contrato de Trabalho
Aula 9 – Extinção do Contrato de Trabalho
Aula 10 – Direito Sindical
Aula 11 – Principais Pontos da Reforma
Aula 12 – Introdução ao eSocial
Aula 13 – Primeiros Passos no eSocial
Aula 14 – Tabelas do Empregador e Outras Ações
Aula 15 – Eventos do eSocial
Aula 16 – Alterações Necessárias
Fundamentos de RH
Aula 1 – Administração de Pessoal
Aula 2 – Recrutamento de Pessoal
Aula 3 – Seleção de Pessoal
Aula 4 – Treinamento
Aula 5 – Rotina de Admissão
Aula 6 – Contrato de Trabalho
Aula 7 – Jornada de Trabalho
Aula 8 – Remuneração
Aula 9 – Férias
Aula 10 – 13º Salário
Aula 11 – Vale-Transporte e FGTS
Aula 12 – Rescisão Contratual
Aula 13 – Guarda de Documentos
Aula 14 – Direito do Trabalho
Aula 15 – Gerenciar Pessoas
Empreendedorismo
Conteúdo do curso
Aula 1 – Conceito de Empreendedorismo
Aula 2 – Características do Bom Empreendedor
Aula 3 – Negócios Bem Sucedidos
Aula 4 – Tipos de Empreendimentos
Aula 5 – Em Busca do Mercado Certo
Aula 6 – Tipos de Empreendedores
Aula 7 – Empreendedor X Administrador
Aula 8 – A Empresa
Aula 9 – Plano de Negócios
Aula 10 – Como Abrir uma Empresa
Aula 11 – Formação da Equipe Empreendedora
Aula 12 – Finanças
Aula 13 – Movimentação Financeira
Aula 14 – Tarifas Tributárias
Aula 15 – Estratégia Empresarial
Aula 16 – Marketing
Aula 17 – Vendas
Aula 18 – Atendimento ao Cliente
Aula 19 – Liderança
Aula 20 – Termos do Mercado Financeiro
